Регистрация на рейс Kenya Airways — онлайн и в аэропорту

Способы регистрации на рейс Kenya Airways

Пассажирам Kenya Airways доступны три способа регистрации на рейс:

Онлайн-регистрация через сайт

• Когда доступна:
  • Открывается за 30 часов до вылета (за 24 часа для рейсов в США)
  • Закрывается за 1 час до отправления рейса

• Как зарегистрироваться:
  1. Перейдите на сайт: kenya-airways.com
  2. В меню выберите «Online Check-In»
  3. Введите фамилию и код бронирования (PNR)
  4. Выберите место, при необходимости добавьте услуги
  5. Получите посадочный талон (в PDF или на e-mail)
• Преимущества:
  • Выбор места
  • Экономия времени в аэропорту
  • Возможность сразу перейти к сдаче багажа на специальной стойке “Baggage Drop”

Мобильная регистрация

• Доступно через приложение Kenya Airways (iOS / Android)
• Повторяет все функции онлайн-регистрации: выбор места, электронный посадочный талон, изменение данных
• Уведомления о рейсе в реальном времени
• Посадочный талон можно сохранить в Wallet или показать прямо с экрана смартфона

Регистрация в аэропорту

• Когда открывается:
  • За 2,5 часа до вылета на международные рейсы
  • За 1,5 часа до вылета на внутренние рейсы
• Когда закрывается:
  • За 1 час до вылета (международные)
  • За 30 минут (внутренние рейсы)
• Что нужно иметь при себе:
  • Паспорт
  • Билет или код бронирования
  • Виза, если требуется

Важно: После прохождения регистрации (в любом формате) и получения посадочного талона, пассажирам с багажом необходимо сдать его на стойке Kenya Airways до закрытия регистрации.

Особые условия регистрации Kenya Airways

Kenya Airways предоставляет специальные условия регистрации для отдельных категорий пассажиров. Для получения полного спектра услуг рекомендуется заранее уведомить авиакомпанию минимум за 48 часов до вылета.

Пассажиры с ограниченной подвижностью

• Необходимость в инвалидной коляске или помощи при посадке/высадке должна быть заявлена заранее.
• В большинстве аэропортов предусмотрены специально оборудованные стойки регистрации и приоритетная посадка.

Несопровождаемые несовершеннолетние (UMNR)

• Для детей от 5 до 14 лет, путешествующих без родителей или опекунов, предоставляется обязательная услуга сопровождения.
• Родители/опекуны должны заполнить необходимые формы и присутствовать при регистрации.
• Ребёнок получает специальный бейдж и находится под присмотром сотрудников авиакомпании до передачи сопровождающим в пункте назначения.

Пассажиры с животными

• Перевозка домашних животных (только кошки и собаки) возможна в багажном отсеке.
• Онлайн-регистрация в этом случае недоступна — регистрация осуществляется только в аэропорту.
• Необходимо предоставить сертификаты о прививках, справку о здоровье и, при необходимости, разрешения на ввоз в страну назначения.

Пассажиры с особыми диетическими требованиями

• При бронировании или не позднее чем за 48 часов до вылета можно запросить специальное питание (вегетарианское, халяльное, диабетическое и др.).
• Заказ оформляется через контактный центр или в личном кабинете при бронировании.

Медицинские случаи и перелёт с оборудованием

• Пассажиры, нуждающиеся в кислороде или перевозящие медицинское оборудование, должны предоставить форму MEDIF.
• Подтверждение перевозки и оформления должно быть получено не позднее чем за 72 часа до вылета.

Для получения точной информации и согласования индивидуальных условий регистрации необходимо обращаться в службу поддержки Kenya Airways или ближайшее представительство авиакомпании.

FAQ

• Что делать, если пассажиру требуется инвалидная коляска в аэропорту?

  Необходимо сообщить об этом в авиакомпанию не позднее чем за 48 часов до вылета. Заказать услугу можно через контактный центр или при бронировании билета. В аэропорту будет предоставлена помощь от стойки регистрации до посадки в самолет.

• Ребёнок летит один. Как оформить сопровождение?

  При бронировании билета укажите, что ребёнок летит без взрослых (возраст от 5 до 14 лет). Вам нужно заполнить форму UMNR (Unaccompanied Minor) и предъявить документы при регистрации в аэропорту. Ребёнка сопроводят сотрудники Kenya Airways вплоть до передачи в пункте назначения.

• Можно ли зарегистрироваться онлайн, если я лечу с животным?

  Нет. Пассажиры с животными должны пройти регистрацию только в аэропорту. Также необходимо предоставить ветеринарные справки и документы, подтверждающие разрешение на ввоз животного в страну назначения.

• Хочу заказать специальное питание — когда и как это сделать?

  Заказ нужно оформить не позднее, чем за 48 часов до вылета. Доступные опции включают вегетарианское, кошерное, халяльное, диабетическое и детское питание. Сделать заказ можно через колл-центр или в личном кабинете при бронировании билета.

• Как быть, если мне нужен дополнительный кислород на борту?

  Нужно связаться с авиакомпанией минимум за 72 часа до вылета, предоставить заполненную медицинскую форму (MEDIF) и получить подтверждение. Перелёт с кислородным оборудованием допускается только после одобрения медслужбой Kenya Airways.